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F.A.Q

1. Iscrizione e gestione account
2. Ordini e Spedizioni
3. Resi
4. La serietà di CABB Design
5. Problemi Tecnici

Iscrizione e gestione account

L’iscrizione alla newsletter è gratuita?
L’iscrizione alla newsletter di CABB Design è assolutamente gratuita, non comporta alcun obbligo di acquisto e ti dà la possibilità di essere sempre aggiornato sulle nostre promozioni, sul lancio di nuovi brand e designer.
L’iscrizione alla newsletter può essere revocata?
La tua iscrizione potrà essere revocata in qualunque momento e senza alcun preavviso andando in My Account alla voce “Newsletter” o scrivendo alla mail info@cabbdesign.com.
Come posso cambiare le impostazioni della Newsletter?
E’ possibile modificare le impostazioni per ricevere la Newsletter dopo aver effettuato l'accesso nella sezione “My account” (in basso nel sito). Queste modifiche possono essere fatte anche attraverso la newsletter cliccando sulla parte inferiore della stessa, sul pulsante “Unsubscribe from this list/Update subscription preferences”. Ricorda che dopo la dimissione dalla newsletter, non sarai più aggiornato sulle nostre esclusive promozioni e campagne vendita.
Cosa faccio se dimentico la password?
Dimenticare la password non comporta nessun problema: basta inserire cliccare su Login (in alto a destra) e scegliere l’opzione “Richiedi nuova password”. Riceverai un’e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.
Come posso cambiare l’indirizzo mail?
Cambiare l’indirizzo e-mail è facile e veloce. Dopo aver effettuato l’accesso, basta cliccare su “My account” (in basso a destra sul sito) e cliccare su “Modifica i tuoi dati personali”. Dopo aver inserito il nuovo indirizzo e-mail conferma cliccando il tasto “Salva”.
Come vengono trattati i miei dati?
CABB design attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Decreto Legislativo n. 196/03). Informazioni più dettagliate possono essere trovate qui nell’area Privacy policy. Al fine di esercitare i diritti previsti dall’ art. 7 del Codice della Privacy, il cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:
CABB DESIGN S.r.l. Viale Italia, 76-78, 19124 La Spezia.

Ordini e Spedizioni

Come si effettua un ordine su CABB Design?
Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Check out”. Si aprirà una pagina con il riepilogo dell'ordine e di seguito una schermata dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. La prima volta che acquisti da noi, ti verranno richiesti, per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi ovviamente indicare anche quello. Dopo aver specificato i dati e le modalità di consegna si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, cliccando sull'icona dopo aver confermato della modalità di pagamento sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area “My account” e poi su “miei ordini' dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Ti notificheremo la consegna attraverso una comunicazione alla mail indicata in fase di acquisto.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
CABB design offre molte possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse. La sicurezza è una priorità per CABB Design, pertanto le tue informazioni saranno criptate. Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con:
• carta di credito
• carta prepagata
• bonifico bancario
• Pay Pal
Nel caso di pagamento con carta di credito, ti consigliamo di avere a portata di mano il codice SecureCode per velocizzare il tuo acquisto.
E’ possibile scegliere il metodo di pagamento durante il processo di ordine?
I pagamenti effettuati con carta di credito e debito dovranno essere convalidati sia da CABB Design che dall'emittente della carta al fine di tutelare la sicurezza e prevenire le frodi. E’ inoltre è possibile pagare sia attraverso bonifico bancario fornendo una copia della distinta di versamento a info@cabbdesign.com che attraverso un account Paypal. Ti preghiamo di tenere presente che è possibile inviare la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.
Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?
Le tempistiche di evasione dell’ordine dipenderanno dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto. In molti casi il prodotto scelto sarà messo in produzione ad-hoc per il tuo ordine pertanto i tempi saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede cura nei dettagli ed una produzione apposita. CABB Design si impegna a rispettare i tempi di consegna comunicati sul sito: se dovessero accadere imprevisti sarai sempre. Le informazioni riguardanti i tempi di consegna sono comunque presenti su ogni scheda prodotto. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail info@cabbdesign.com.
Quanto costa la spedizione?
I costi per la spedizione in Italia sono fissati in €8,50 salvo che si voglia beneficiare dei servizi aggiuntivi descritti in "Spedizioni e resi". I costi per le spedizioni all'estero sono distinti in costi di spedizione in Europa (eccetto Svezia e Norvegia) e spedizioni nel resto del mondo. Per vedere le tariffe vai in "Spedizioni e resi".
E’ possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia?
Certamente! 
Le tariffe di spedizione (calcolate in base al peso e al volume degli articoli ordinati fisse per qualsiasi importo d'ordine, sono chiaramente visibili durante l'operazione di acquisto nel carrello e sono così ripartite:

1) Europa (ad eccezione di Svezia e Norvegia che sono conteggiate nella voce 2 resto del mondo)
da 0 a 10 kg: €15
da 11 a 20Kg: € 25
da 21 a 30kg: € 35

2) Resto del mondo
da 0 a 10 kg: € 50
da 11 a 20Kg: € 80
da 21 a 30kg: € 120 

Le tariffe di spedizione internazione per prodotti il cui rapporto peso/volume supera i 30 kg, saranno calcolate di volta in volta e comunicate al cliente tramite e-mail e varieranno in funzione delle misure del pacco e della destinazione.

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?
CABB Design garantisce uno shopping facile e piacevole. Il tuo ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica in modo sicuro e conveniente e consegnato all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, tramite i migliori partner logistici specializzati nella gestione di prodotto fragile.
Che cosa fare alla consegna della merce?
E' assolutamente consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro pacco. Al ricevimento dei prodotti ordinati, è opportuno che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, di verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazioni, che non siano schiacciati o bagnati e senza rumori o alterazioni che facciano supporre un’anomalia all’integrità del contenuto. In caso di presenza di anomalie, le ultime devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. In caso di “Accettazione con riserva” del pacco ricevuto, si prega di inviare una mail a info@cabbdesign.com.
Come posso richiedere fattura?
Al momento dell'ordine riceverai la relativa ricevuta d'ordine ma se desideri ricevere una fattura nessun problema: manda una mail entro 5 giorni dall'ordine a info@cabbdesign.com indicando gli estremi per la compilazione della fattura (compreso il n.ordine riportato nella conferma).
Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, potrai contattare CABB Design scrivendo all’indirizzo mail info@cabbdesign.com Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti.

Resi

In quali casi posso chiedere la restituzione ed il relativo rimborso del mio ordine?
Nessun problema!! se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti.
Che cosa posso restituire e in che tempi?
Puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Come avviene la restituzione?
Gli articoli da rendere devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati ed imballati. L’invio si deve realizzare usando la stessa scatola protettrice di cartone nella quale è stato ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non si disponga della scatola protettrice usata per la consegna, il cliente dovrà restituire il prodotto in una scatola protettrice con l’obiettivo di farlo arrivare nel magazzino di CABB Design con la massima cura possibile. Bisogna inserire dentro il pacco una copia della bolla di consegna nella quale siano evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione. Nel caso in cui tu non abbia la possibilità di spedire gli articoli oggetto di restituzione, scrivi a info@cabbdesign.com e provvederemo noi ad organizzare il ritiro attraverso i nostri vettori.
Posso effettuare sostituzioni di prodotti?
Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato, e tu devi restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l'articolo (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine.
Quando e come è possibile avere un rimborso?
La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, CABB Design ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico. Il rimborso potrà essere effettuato attraverso bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato scrivi a info@cabbdesign.com. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. CABB DESIGN provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema da te indicato entro 48 h dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell'istituto bancario.

La serietà di CABB design

I prodotti che trovo su CABB design sono originali? Certamente! Ogni prodotto è garantito ed originale e molto spesso è prodotto in esclusiva solo per i nostri clienti.

Problemi tecnici

Ho un problema. Chi posso contattare?
Desideriamo che i nostri clienti abbiano un'ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. Invia semplicemente un'e-mail a info@cabbdesign.com. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
Ho dei problemi tecnici sul sito?
Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows Vista, Mac OS X) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch. Se il problema persiste, scrivi a a info@cabbdesign.com specificando se possibile:
• Sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X)
• Browser internet (Internet Explorer 9, Firefox, Safari, Chrome)
• Descrizione dell'errore riscontrato.


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